DrawNew.com退款政策
最後更新：2026年6月27日
一、數位商品政策
DrawNew.com 透過付費方案出售預付費額度（以下簡稱"額度"）。額度屬於數位商品，購買後立即啟用並發放至您的帳號，可隨時用於生成圖像。由於額度交付即時完成，一經入帳即視為最終確認，原則上不予退款。
二、可申請退款的情形
在以下情況下，您可申請退款：（一）您已付款但因我方技術故障，額度未成功發放至您的帳號；（二）因支付處理錯誤導致同一訂單被重複扣款。退款申請須在原始購買日期後 7 日內提交。
三、不予退款的情形
以下情況不在退款範圍之內：（一）購買後改變主意；（二）購買了錯誤的方案且已使用其中任意部分額度；（三）因違反我方《服務條款》導致帳號被暫停；（四）因第三方 AI 模型提供商的問題導致的生成失敗或品質異常（不在我方控制範圍內）。如出現因我方原因導致的批量生成失敗，請於 7 日內透過 联系我们 告知我們，我們會逐案審核處理。
四、未使用額度
DrawNew 採用連續訂閱制，額度在每個計費週期開始時自動重置，未使用的額度不會滾入下一週期。除第二條所列我方原因外，我們不對計費週期內未使用的額度提供退款。
五、如何申請退款
如需申請退款，請透過 联系我们 提交，並註明訂單編號、購買時使用的電子郵件地址及問題描述。我們將在 3 個工作天內審核並回覆您的申請。
六、退款處理
經審核批准的退款將在 5–10 個工作天內退回至原支付方式，具體到帳時間視您的銀行或發卡機構而定。我方不對金融機構造成的延遲負責。
七、聯絡我們
如您對本退款政策有任何疑問，請透過 联系我们 告知我們。
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