DrawNew.comПолитика возврата
Последнее обновление: 27 июня 2026 г.
1. Политика цифровых товаров
DrawNew.com продаёт предоплаченные кредиты в рамках платных планов («Кредиты»). Кредиты являются цифровыми товарами, которые активируются сразу после покупки и могут быть использованы в любое время для генерации изображений. Поскольку они доставляются и предоставляются мгновенно, все продажи, как правило, являются окончательными и не подлежат возврату после зачисления кредитов на вашу учётную запись.
2. Условия возврата
Вы можете иметь право на возврат в следующих случаях: (a) с вас была списана сумма, но кредиты не были зачислены на вашу учётную запись из-за технической ошибки с нашей стороны; (b) с вас была списана сумма более одного раза за один и тот же заказ из-за ошибки обработки платежа. Запросы на возврат должны быть поданы в течение 7 дней с даты первоначальной покупки.
3. Случаи, не подлежащие возврату
Мы не предоставляем возвраты в следующих случаях: (a) вы изменили своё решение после покупки; (b) вы приобрели неправильный план и уже использовали часть кредитов; (c) ваша учётная запись была приостановлена из-за нарушения наших Условий использования; (d) сбои генерации или проблемы с качеством, вызванные сторонними провайдерами ИИ-моделей, которые находятся вне нашего контроля. Если вы столкнулись с массовым сбоем, вызванным проблемой с нашей стороны, пожалуйста, contact us в течение 7 дней, и мы рассмотрим каждый случай индивидуально.
4. Неиспользованные кредиты
DrawNew работает по модели подписки с регулярной оплатой. Ваша квота обновляется в начале каждого расчётного периода, а неиспользованные кредиты не переносятся на следующий период. Мы не осуществляем возврат за неиспользованные кредиты в течение расчётного периода, если только не будет подтверждённой ошибки с нашей стороны, как описано в Разделе 2.
5. Как запросить возврат
Для запроса возврата, пожалуйста, contact us с номером заказа, адресом электронной почты, использованным для покупки, и описанием проблемы. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 3 рабочих дней.
6. Обработка возврата
Одобренные возвраты будут обработаны на первоначальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платёжной системы. Мы не несём ответственности за задержки, вызванные вашим финансовым учреждением.
7. Контакты
Если у вас есть вопросы по этой Политике возврата, пожалуйста contact us.