DrawNew.comPolítica de Reembolso
Última atualização: 27 de junho de 2026
1. Política de bens digitais
O DrawNew.com vende créditos pré-pagos como parte dos planos pagos ("Créditos"). Os créditos são bens digitais que são ativados imediatamente após a compra e podem ser consumidos a qualquer momento para gerar imagens. Por serem entregues e disponibilizados instantaneamente, todas as vendas são, em geral, finais e não reembolsáveis, uma vez que os créditos tenham sido adicionados à sua conta.
2. Elegibilidade para reembolsos
Você pode ser elegível para um reembolso nas seguintes circunstâncias: (a) você foi cobrado, mas os créditos não foram adicionados à sua conta devido a um erro técnico de nossa parte; (b) você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo pedido devido a um erro de processamento de pagamento. As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 7 dias da data da compra original.
3. Situações não reembolsáveis
Não oferecemos reembolsos nos seguintes casos: (a) você mudou de ideia após a compra; (b) você comprou o plano errado e já consumiu qualquer parte dos créditos; (c) sua conta foi suspensa devido a uma violação de nossos Termos de Serviço; (d) falhas de geração ou problemas de qualidade causados por provedores de modelos de IA de terceiros que estão fora de nosso controle. Se você encontrar uma falha em lote causada por um problema de nossa parte, por favor contact us dentro de 7 dias e revisaremos caso a caso.
4. Créditos não utilizados
O DrawNew opera com um modelo de assinatura recorrente. Sua cota é renovada no início de cada ciclo de cobrança, e os créditos não utilizados não são transferidos para o próximo ciclo. Não emitimos reembolsos por créditos não utilizados dentro de um período de cobrança, a menos que haja um erro verificado de nossa parte conforme descrito na Seção 2.
5. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, por favor contact us com seu número de pedido, o endereço de e-mail usado para a compra e uma descrição do problema. Revisaremos sua solicitação e responderemos dentro de 3 dias úteis.
6. Processamento de reembolso
Os reembolsos aprovados serão processados no método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor de cartão. Não somos responsáveis por atrasos causados por sua instituição financeira.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, por favor contact us.