DrawNew.com환불 정책
최종 업데이트: 2026년 6월 27일
1. 디지털 상품 정책
DrawNew.com은 유료 플랜의 일부로 선불 크레딧을 판매합니다("크레딧"). 크레딧은 구매 시 즉시 활성화되며 언제든지 이미지를 생성하는 데 사용할 수 있는 디지털 상품입니다. 즉시 전달 및 제공되므로, 크레딧이 귀하의 계정에 추가된 후에는 모든 판매가 일반적으로 최환불 불가입니다.
2. 환불 자격
다음 상황에서 환불 자격이 있을 수 있습니다: (a) 당사의 기술적 오류로 인해 청구되었지만 크레딧이 귀하의 계정에 추가되지 않은 경우; (b) 결제 처리 오류로 인해 동일 주문에 대해 두 번 이상 청구된 경우. 환불 요청은 원래 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다.
3. 환불 불가 상황
다음의 경우 환불을 제공하지 않습니다: (a) 구매 후 마음이 바뀐 경우; (b) 잘못된 플랜을 구매하고 크레딧의 일부를 이미 사용한 경우; (c) 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지된 경우; (d) 당사의 통제 범위 외인 제3자 AI 모델 제공자로 인한 생성 실패 또는 품질 문제. 당사 측의 문제로 인한 배치 실패가 발생한 경우, 7일 이내에 contact us해 주시면 사례별로 검토하겠습니다.
4. 미사용 크레딧
DrawNew는 반복 구독 모델로 운영됩니다. 할당량은 각 과금 주기 시작 시 리셋되며, 미사용 크레딧은 다음 주기로 이월되지 않습니다. 제2항에 설명된 당사의 확인된 오류를 제외하고 과금 기간 내 미사용 크레딧에 대한 환불을 제공하지 않습니다.
5. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면 주문 번호, 구매에 사용된 이메일 주소 및 문제 설명을 기재하여 contact us하십시오. 요청을 검토하고 3영업일 이내에 답변드리겠습니다.
6. 환불 처리
승인된 환불은 귀하의 은행 또는 카드 제공자에 따라 5–10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 처리됩니다. 귀하의 금융 기관으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
7. 연락처
본 환불 정책에 대한 질문이 있으시면 contact us하십시오.