DrawNew.com返金ポリシー
最終更新日：2026年6月27日
1. デジタル商品ポリシー
DrawNew.comは有料プランの一部としてプリペイドクレジットを販売しています（「クレジット」）。クレジットは購入時に即座に有効化され、いつでも画像生成に使用できるデジタル商品です。即座に提供されるため、クレジットがアカウントに追加された後は、すべての販売は通常、最終的で返金不可です。
2. 返金の対象
以下の状況で返金の対象となる場合があります：(a) 当社の技術的エラーにより請求されたがクレジットがアカウントに追加されなかった場合；(b) 支払い処理エラーにより同じ注文に対して複数回請求された場合。返金リクエストは元の購入日から7日以内に提出する必要があります。
3. 返金不可の状況
以下の場合は返金いたしかねます：(a) 購入後にご都合で変更された場合；(b) 間違ったプランを購入し、クレジットの一部を使用済みの場合；(c) 利用規約違反によりアカウントが停止された場合；(d) 当社の管理範囲外のサードパーティAIモデルプロバイダーによる生成障害や品質問題。当社側の問題によるバッチ障害が発生した場合は、7日以内にcontact usください。事例ごとに検討いたします。
4. 未使用クレジット
DrawNewは定期サブスクリプションモデルで運営されています。クォータは請求サイクルの開始時にリセットされ、未使用のクレジットは次のサイクルに繰り越されません。第2項に記載の当社側の確認済みエラーを除き、請求期間内の未使用クレジットに対する返金は行いません。
5. 返金のリクエスト方法
返金をリクエストするには、注文番号、購入に使用したメールアドレス、問題の説明を記載してcontact usください。リクエストを確認し、3営業日以内にご回答いたします。
6. 返金処理
承認された返金は、銀行またはカードプロバイダーに応じて5〜10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。お客様の金融機関による遅延については責任を負いません。
7. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問がある場合は、contact usください。