DrawNew.comPolitica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2026
1. Politica sui beni digitali
DrawNew.com vende crediti prepagati come parte dei piani a pagamento ("Crediti"). I crediti sono beni digitali che vengono attivati immediatamente dopo l'acquisto e possono essere consumati in qualsiasi momento per generare immagini. Poiché vengono forniti e resi disponibili istantaneamente, tutte le vendite sono generalmente definitive e non rimborsabili una volta che i crediti sono stati aggiunti al tuo account.
2. Eleggibilità per i rimborsi
Potresti essere eleggibile per un rimborso nelle seguenti circostanze: (a) ti è stato addebitato ma i crediti non sono stati aggiunti al tuo account a causa di un errore tecnico da parte nostra; (b) ti è stato addebitato più di una volta per lo stesso ordine a causa di un errore di elaborazione del pagamento. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 7 giorni dalla data di acquisto originale.
3. Situazioni non rimborsabili
Non offriamo rimborsi nei seguenti casi: (a) hai cambiato idea dopo l'acquisto; (b) hai acquistato il piano sbagliato e hai già consumato una parte dei crediti; (c) il tuo account è stato sospeso per violazione dei nostri Termini di servizio; (d) guasti di generazione o problemi di qualità causati da fornitori di modelli IA di terze parti che sono fuori dal nostro controllo. Se riscontri un guasto in blocco causato da un problema dalla nostra parte, contattare contact us entro 7 giorni e esamineremo caso per caso.
4. Crediti inutilizzati
DrawNew opera con un modello di abbonamento ricorrente. La tua quota viene reimpostata all'inizio di ogni ciclo di fatturazione, e i crediti inutilizzati non vengono trasferiti al ciclo successivo. Non emettiamo rimborsi per crediti inutilizzati all'interno di un periodo di fatturazione a meno che non ci sia un errore verificato da parte nostra come descritto nella Sezione 2.
5. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, contattare contact us con il tuo numero d'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e una descrizione del problema. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 3 giorni lavorativi.
6. Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati verranno elaborati al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o fornitore di carta. Non siamo responsabili per i ritardi causati dalla tua istituzione finanziaria.
7. Contatto
Se hai domande su questa Politica di rimborso, contattare contact us.