DrawNew.comKebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 27 Juni 2026
1. Kebijakan Barang Digital
DrawNew.com menjual kredit prabayar sebagai bagian dari paket berbayar ("Kredit"). Kredit adalah barang digital yang diaktifkan segera setelah pembelian dan dapat digunakan kapan saja untuk menghasilkan gambar. Karena dikirim dan tersedia secara instan, semua penjualan pada umumnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan setelah kredit ditambahkan ke akun Anda.
2. Kelayakan Pengembalian Dana
Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam keadaan berikut: (a) Anda ditagih tetapi kredit tidak ditambahkan ke akun Anda karena kesalahan teknis dari pihak kami; (b) Anda ditagih lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama karena kesalahan pemrosesan pembayaran. Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam 7 hari dari tanggal pembelian asli.
3. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Kami tidak menawarkan pengembalian dana dalam kasus berikut: (a) Anda berubah pikiran setelah pembelian; (b) Anda membeli paket yang salah dan telah mengonsumsi sebagian kredit; (c) Akun Anda ditangguhkan karena pelanggaran Ketentuan Layanan kami; (d) kegagalan pembuatan atau masalah kualitas yang disebabkan oleh penyedia model AI pihak ketiga yang berada di luar kendali kami. Jika Anda mengalami kegagalan batch yang disebabkan oleh masalah di pihak kami, silakan contact us dalam 7 hari dan kami akan meninjau berdasarkan kasus per kasus.
4. Kredit yang Belum Digunakan
DrawNew beroperasi dengan model langganan berulang. Kuota Anda direset di awal setiap siklus penagihan, dan kredit yang belum digunakan tidak dibawa ke siklus berikutnya. Kami tidak mengeluarkan pengembalian dana untuk kredit yang belum digunakan dalam periode penagihan kecuali ada kesalahan yang terverifikasi dari pihak kami sebagaimana dijelaskan di Bagian 2.
5. Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, silakan contact us dengan nomor pesanan Anda, alamat email yang digunakan untuk pembelian, dan deskripsi masalah. Kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam 3 hari kerja.
6. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran asli dalam 5–10 hari kerja, tergantung pada bank atau penyedia kartu Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh lembaga keuangan Anda.
7. Hubungi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan contact us.